Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn365, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh nạp – rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn365 Quy định sử dụng dịch vụ vn365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và quyền của bạn — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời của điều khoản dịch vụ tại vn365. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ và chỉ được truy cập khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi bạn chủ động liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến vn365 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Rút tiền và thay đổi mật khẩu yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước kiểm tra bắt buộc theo điều khoản bảo mật tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại vn365. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại vn365. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu đang được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP và thông báo lý do khóa — thường liên quan đến xác minh ví hoặc yêu cầu bảo mật tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. vn365 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.